Tag: Communicatie

Post-Libor, een (nieuwe) Chronologie.

De oorspronkelijke titel van deze entry was “Post-Libor vraagt om Leiderschap. Is dat de Kernkwaliteit van het ‘Braafste Jongetje’?. Omdat er nu een periode gaat volgen van zgn. class acions, kunnen we nog niet stellen dat de LIBOR affaire voorbij is. We spreken hier dan ook over de post-LIBOR periode. Deze entry gaat dan ook verder waar de entry Het LIBORschandaal, een chronologie per 011113 ophoudt.

http://acc.youtube.com/watch?v=f7XP8DOO1TM

“Top management was niet betrokken bij of op de hoogte van ontoelaatbaar gedrag.” meldde het Perscentrum van RABObank gisterochtend nadat de LIBOR schikking officieel was. Men herhaalt dit statement even later nog maar eens “Geen van de leden van de raad van bestuur en het hoogste senior management was destijds betrokken bij het ontoelaatbare gedrag en was er ook niet van op de hoogte.” Dit statement zegt inderdaad ‘iets’ over (nb; gebrek aan) leiderschap maar of dat de bedoeling is……

In een videoboodschap gisterochtend aan zijn medewerkers (nb; voorgaande vid is een persiflage, uiteraard ;-)) memoreert nu oud-bestuursvoorzitter Piet Moerland dat hij “30 jaar in de Top Organen van RABO heeft gefunctioneerd”. Later die dag heeft voor LIBOR verantwoordelijk RABO bestuurder Sipko Schat een interview met Nieuwsuur’s Twan Huys. Op de vraag van Huys “Zou u niet ook moeten aftreden na dit schandaal?” antwoordde Schat: “Ik heb over mijn eigen positie gesproken met de toezichthouders zowel onze RvC als met DNB. Zij hebben vertrouwen in mij en mijn collega’s uitgesproken en ik zal hard werken aan het herstel van het vertrouwen.”

Het Grote ZwartePieten is begonnen. Kan Zwarte Piet hier nog met succes uitkomen? Jazeker: 4 Leiderschaptips.

http://acc.youtube.com/watch?v=DnF1Br5ScUY

Laten we eerlijk zijn: Zwarte Piet is een bedrieger. Hij (nb; Zij kan ook) heeft zich verkleed, vertoont gedrag dat niet normaal is en heeft zich daarbij ook nog eens ostentatief opgemaakt, “opgekleurd” is wellicht een betere term. Dat i.d. vroeg of laat tegen je gaat werken mag dan ook geen verrassing zijn. Je veroorzaakt er niet alleen een lawine aan aandacht mee op de social media, je belandt vervolgens ook nog eens in de burelen van de Verenigde Naties…. ‘T is fijn.

Maar i.p.v. lang stil te staan bij de vraag of wij halsstarrig vast dienen te blijven houden aan folklore*, is het bij e.d. ontwikkeling belangrijker je de vraag te stellen: komen we hier nog uit? Nu een (mogelijke) oplossing is er zeker. Maar dan dienen we te beginnen bij het erkennen van het feit dat Zwarte Piet een bedrieger is.

& Wat blijkt uit recent onderzoek door Harvard: bedriegers voelen zich niet schuldig over dat wat zij doen c.q. aanrichten. Nee, sterker nog: zij beleven er juist héél veel plezier aan; & da’s te zien aan Zwarte Piet. Die reactie staat nu ook bekend als ‘cheater’s high’!

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

De Queeste naar Leiderschap leidt nu zelfs naar Jezus. De vraag is dan: kende Jezus de 8 Strategische Versnellers?

‘Er is duidelijk een mismatch tussen de verwachtingen van medewerkers en het gedrag van leidinggevenden: medewerkers willen meer aandacht dan leidinggevenden kunnen (& willen) geven.’ Da’s één van de uitkomsten uit een recent onderzoek van het Britse CIPD. Leiderschap, er gaat geen dag voorbij of we worden geconfronteerd met de zoektocht naar Leiders: échte mannen & vrouwen waarvoor we door het vuur willen gaan om het ‘simpele feit’ dat zij het Beste met ons voorhebben!

Jezus had met het aandacht geven aan zijn volgelingen aanmerkelijk minder moeite. Dat blijkt o.m. uit het (ook) recent verschenen boek ‘ZEALOT’ van Reza Aslan. Aslan besteedt nauwelijks aandacht aan de mystieke figuur Jezus maar m.n. aan de krachtdadige fysieke persoon Jezus.

Tegelijkertijd vraagt Harvard prof. James Heskett zich af of Leiderschap niet in toenemende mate een Balanceer Act wordt? “Leadership has always required the management of tensions caused by the simultaneous need for such things as short-term and long-term performance, the exploitation of existing ideas and the search for new ones, and the staffing and motivation of leadership teams with people of diverse backgrounds and capabilities.”

Spanningen, uitzonderlijk lastige omstandigheden, Jezus kende er daarvan meer dan voldoende gedurende zijn relatief korte periode van leiderschap….

Vacatures

Teamleider Funcioneel Beheer (Den Haag)

Ben jij omgevingsbewust, analytisch, overtuigingskracht en resultaatgericht? En heb jij academisch werk- en denkniveau? Solliciteer dan nu! Bekijk alle vacatures

Advertorial

Leiderschap op sneakers

Het event voor startende leiders over de zin en onzin van leiderschapstheorieën. Word de leider van de toekomst. Lees verder

Alpe d’Huzes, Inspire2Live: hoe communiceer je Corporate Social Responsibility aan een Cynisch Publiek?

http://acc.youtube.com/watch?v=losPwvLtTpE

“De berichtgeving in de afgelopen week omtrent Alpe d’HuZes en Inspire2Live en de reacties daarop tonen ons inziens enkel verdeelde verliezers. Hoewel wij vinden dat de berichtgeving en veel reacties geen recht doen aan de gebeurtenissen, hebben wij nu geen behoefte aan een eindeloze discussie. Die is schadelijk, niet alleen voor de betrokken stichtingen zelf, maar ook voor hun programma’s, hun verantwoordelijken en medewerkers. Daar doen wij niet aan mee.”

Het Bestuur van Ispire2Live voelt zich in activiteiten en naam dusdanig beschadigd “dat van een volledig herstel op geen enkele manier meer sprake kan zijn.” Men bezint zich “dan ook op de positie en de toekomst van Inpire2Live.” aldus het persbericht dat het Bestuur van Inspire2Live dit weekeinde er uit deed met de veelzeggende titel “Wij Nemen Onze Verantwoordelijkheid.” Vraag is dan toch of dat men dit laatste niet veel eerder had kunnen doen……

Wat i.i.g. niet handig is dat is de opmerking ‘dat men niet meer meedoet aan de discussie die nu is ontstaan’. Jammer, want juist voor ‘het middelpunt van de discussie’ is het hieraan mee (blijven) doen één van de tips van de in Corporate Social Responsibility gespecialiseerde MIT Sloan!

“Tell ‘em about the Dream.” Je wenst iedere inleider een souffleur zoals Martin Luther King die had op 280863.

Het is natuurlijk bizar: 50 jaar nadat Ref. Martin Luther King zijn legendarische “I Have a Dream” speech hield, staan kruisraketten gereed om te worden afgevuurd op Syrië. Ongetwijfeld zijn er daarbij vervolgens ook & opnieuw burgerslachtoffers te betreuren; het zgn. ‘collateral damage’….

“And when this happens, when we allow freedom to ring, when we let it ring from every village and every hamlet, from every state and every city, we will be able to speed up that day when all of God’s children, black men and white men, Jews and Gentiles, Protestants and Catholics, will be able to join hands and sing in the words of the old Negro spiritual, “Free at last! free at last! thank God Almighty, we are free at last!” Voor de Syriërs & menig ander Wereldburger zal die vrijheid nog wel even op zich laten wachten….

Los van dat alles wordt er nu 50 jaar na dato steeds meer bekend over deze bijzondere speech. Zo blijkt dat op die memorabele dag gospelzangeres Mahalia Jackson King tijdens zijn toespraak toeriep: “Tell ‘em about the Dream.”

Je zou willen dat je als inleider ook zo’n souffleur had……

‘6 aan de Bal, ’84 niet aan de Bal. Tijd voor De Communicatieformule C = (V x L)¹ + G²

http://acc.youtube.com/watch?v=vcq2HzadZRw

“Een voetballer die goed in de wedstrijd zit heeft van de 90 minuten pakweg 6 minuten de bal aan zijn voet. Dit laat zien dat het veel belangrijker is om te kijken naar wat hij in die andere 84 minuten doet, want daarin zijn de doorslaggevende momenten voorbereid. En dan moet je vooral kijken naar hoe hij met zijn teamleden en die van het andere team communiceert.”

Grootmeester Johan Cruyff over Communicatie: het gedrag dat je vertoont als je niet aan de bal bent, is het meest interessant. De metafoor voor de werkvloer mag duidelijk zijn, toch? Het gedrag dat je als leidinggevende vertoont ook (of zeker) als je eens een keer niet aan ‘de bal’ c.q. het woord bent, is voor je medewerkers (maar ook voor je klanten e.a. stakeholders…..) het meest relevant.

Terwijl Politiechefs weigeren in te leveren en het Bestuur van Sensire op de vlucht slaat, zet Paus Franciscus de kerkdeur voor Homo’s op een kier.

http://acc.youtube.com/watch?v=kFBrYO28kzs

Binnen de Rooms Katholieke kerk staat het, zeker voor een paus, bijzondere gedrag van Paus Franciscus inmiddels bekend als het ‘Franciscus Effect’: weg met al het pompeuze & terug naar een basis van goedertierendheid, mededogen, nederigheid en opofferingsgezindheid. Bij Franciscus herkennen we dat in zijn eenvoudige kleding, zijn zwarte schoenen en aan de Ford Focus waarin hij rondrijdt….. Doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg.

In een interessant artikel dat eerder deze week verscheen in The Financial Times beschrijft Philip Delves Broughton de ‘Leadership lessons from the pontiff’. Delves Broughton wijst daarin m.n. op het belang van het gedrag dat je als leidinggevende vertoont, vooral op de momenten dat je organisatie in Zwaar Weer verkeert: “Less pageantry, more focus on the nuts and bolts of management.”

Nederigheid is daarbij dan een prima eigenschap alleen kent het één valkuil namelijk dat je nederigheid wordt uitgelegd als een persoonlijke zwakte….

6 Stappenplan voor Robeco, Gemeente Deventer, Pensioenfondsen e.a. om ons te kunnen overtuigen.

http://acc.youtube.com/watch?v=1aIQGWQ4LfI

Het moment was op z’n zachtst gezegd ook niet écht handig (Tip 1). Komt de Gemeente Deventer met het bericht dat de thuiszorg wordt ‘uitbesteed’ aan onmisbare familie, vrienden, kennissen. Komt  Robeco met het bericht dat men € 33 miljoen uitkeert aan 53 evenzo onmisbare medewerkers….

Wellicht was het ‘in de huidige tijdsgeest’ handiger geweest had v/m RABO-dochter Robeco, “in de Geest van Raiffeisen“, deze € 33 miljoen ingezet voor de opleiding van mantelzorgers zodat de hulp aan de zorgvragers op z’n minst op een verantwoorde manier kan plaatsvinden. Maar da’s niet gebeurd. (& dus Tip 2)

Zeker zo onhandig is het euforische bericht waarmee de pensioenfondsen komen: zij gaan voortaan het opgebouwde pensioenvermogen  o.m. investeren in infrastructurele projecten…. Op basis van ‘resultaten uit het verleden’ lijkt me dit geen verstandige investering. Als land hebben we namelijk geen goede staat van dienst als het gaat om investeringen in zoiets als HSL, NZL & veel andere infrastructurele projecten.

Kortom, de 3 partijen hebben mij niet kunnen overtuigen met hun plannen; jou wel?

Kan de NS na het FYRA debakel nog een High Performance Organisatie worden? (misschien, door i.i.g. dit project goed af te sluiten)

http://acc.youtube.com/watch?v=8DmtFqeS4eg

“FYRA Amsterdam-Breda rijdt onveranderd 2x per uur” meldt HISPEED vanochtend op de site.  ‘Tijdwinst’ en ‘comfortabel rijden’ zijn de slogans die de potentiële klant over de streep mogen trekken. Het is een mooie vorm van naïef optimisme nadat de NS eerder deze week liet weten ook niets meer te zien in diezelfde FYRA.

De roep om de bekende ‘parlementaire enquête’ naar dit FYRA debakel klinkt alweer luid door de Haagse gangen. Dat was te verwachten maar de vraag die niet kan wachten is nu: overleeft NS dit debakel? Kan men leren van dit FYRA project? Is NS überhaupt in staat om zich ooit nog tot een High Performance Organisatie te ontwikkelen? Of gaat NS ‘eens’ op in een overkoepelende EU Spoorwegorganisatie waarbij ANSALDOBREDA de belangrijkste leverancier van het rollend materieel zal zijn? 😮

Zelfs dat laatste is niet meer onmogelijk. Eerst maar eens kijken wat wij hieruit kunnen leren.

Tekort aan Talent betekent voor de B2B relatie: over promise and under deliver (meer beloven dan je lief is).

http://acc.youtube.com/watch?v=aHN6AViJAvI

Meer beloven dan je kan waarmaken: over promise & under deliver, voor de crisis zag je dit al gebeuren. Nu we midden in de crisis zitten lijkt dit schering & inslag: meer beloven dan je lief is, dan je kan waarmaken.

Zo hoorde ik deze week daarvan nog 2 ‘mooie’ staaltjes: – een overheidsorgaan voelt zich door een leverancier ernstig in de steek gelaten omdat de leverancier op het afgesproken moment toch niet het gewenste aantal ondersteuners kan leveren (kwantiteit) – een aanbieder wist te melden dat een grote klant ‘volledig plat’ werd gelegd omdat het zojuist aangestelde talent de verkeerde knop bediende (kwaliteit). Waren dit nu maar de enige incidenten deze week…..

Enerzijds ligt de oorzaak van deze incidenten (sic.) bij het feit dat we steeds vaker te maken krijgen met voor de meesten van ons totaal onbekende, en dus disruptieve, technologieën. Anderzijds wordt de invloed van het tekort aan talent nu (pijnlijk) voelbaar allereerst in de B2B & binnenkort ook in de B2C relatie.

Half of the EMEA employers who currently face talent shortages say this is having a medium or  high impact on ability to meet client needs.” & dan toch maar mooie beloftes doen….. 😮