Rubriek: Strategie & Bestuur

Bruggen Slaan LIVE!!!

http://acc.youtube.com/watch?v=YY9l3l_A64o

Ruim een 1/2 miljoen unieke bezoekers en een nieuw kabinet dat komt met het plan om ‘Bruggen te Slaan’, leveren het idee op om (ook) met ManagementPro LIVE!! te gaan, in de vorm van een interactief programma met de titel “Bruggen Slaan LIVE!!!”.

Tijdens de”Bruggen Slaan LIVE!!!” bijeenkomst met medewerkers, managers, klanten, stakeholders e/o andere partijen staat één van de ManagementPro rubrieken c.q. entries centraal.

“Bruggen Slaan LIVE!!!” is als het slaan van iedere brug een maatwerkprogramma. De vraag is dan ook: welke virtuele, of wellicht zelfs reële brug kunnen wij voor jouw organisatie slaan? 🙂

ManagementPro 7 Jaar! (+ tips van een 7 jaar ‘oude’ blogger.)

http://acc.youtube.com/watch?v=Uj7XPM6t7X4

Zeven jaar is ‘ManagementPro, de Management Trendwatcher‘ nu ‘in de lucht’. We zijn inmiddels 1.789 postings verder. In die 7 jaar ontvingen we 556.847 bezoekers! 120.099 van hen keren regelmatig terug…… Het is geweldig & waarvoor, uiteraard: onze dank!! 🙂

Nog wat cijfers: 55% komt ‘op’ de site dankzij zoekmachines, 15% wordt ‘verwezen’ (nb; vaak vanaf de collega-sites binnen het ManagementSite Netwerk), 29% is ‘direct verkeer’ of wel de genoemde 120.099. Waarvan vele honderden de site dagelijks bezoeken.

In die 7 jaar waren de 5 meest populaire zoektermen: ‘operationeel manager’, ‘autochtoon’, ‘trends 2010’, ‘operationeel management’ en ‘lean management’. Je ziet er de trends in terug van de afgelopen jaren. Deze zoektermen zijn m.n. terug te vinden in de rubriek ‘Gastcolumns‘, wat dit dan ook tot de populairste rubriek maakt! (nb; als jij ook interesse hebt in het schrijven van jouw gastcolumn: hou je niet in! ;-))

Ter vergelijking de 5 meest populaire zoektermen van het laatste jaar: ‘bank van morgen’, ‘strategisch hrm’, ‘menselijk kapitaal’, ‘ondernemer worden’ en ‘operationeel manager’. (nb; ManagementPro is zo inderdaad de trendwatcher!)

Zoals je rechts ziet is ManPro momenteel ook vertegenwoordigd op Twitter, YouTube, LinkedIn & Facebook met daarin nog meer (….) berichten. Je bent uitgenodigd!

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Zelfs al behandel je je klant als lijfeigene, dan nog zou het niet nodig dat die uit de kleren gaat (Fair Fashion).

http://acc.youtube.com/watch?v=3XnmstOHNyw

Er zijn nu lezers die direct het filmpje aanklikken & er zijn er die eerst eens de tekst lezen….. Je zou er een empirisch onderzoek op kunnen doen. 😉 Zo was het (toch) leuk dat de 1e krant die gistermiddag reageerde op de Fair Fashion actie, die verbonden is aan deze vid, het Nederlands Dagblad was…

Fashion icoon Victoria Koblenko over deze vid: ‘De macht is aan de consument. Wij moeten de producenten uitdagen om na te denken over het productieproces waarin kleding wordt gemaakt. Ik wil fashion dragen die onder eerlijke omstandigheden voor mens en milieu is geproduceerd. En daarom ga ik uit de kleren voor Fair Fashion!‘.

De actie vindt plaats in hetzelfde weekeinde dat The Economist tot de conclusie komt dat nog teveel organisaties de klant behandelen als hun lijfeigene. Nu had de lijfeigene in de vroegste Middeleeuwen ook niet veel om het lijf, maar toch…..

Vacatures

Business Manager (Blaricum)

Zit het laten groeien en het opbouwen van een (nieuwe) business in je bloed en ben jij commercieel ingesteld? Als Business Manager ben jij verantwoordelijk voor new business, het uitbouwen van rela... Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

Wil je de Beste zijn? Overtref dan de verwachtingen van je klant (& overtref die dan ook echt!) ….

http://acc.youtube.com/watch?v=0iCvVJnNIJ8

“Het gebouw stortte om haar heen in, zelf lag ze onder een kast. Ze wist haar mobiel te pakken en drukte op het laatst gekozen telefoonnummer. Degene die opnam, hoorde haar angstige situatie, belde de alarmlijn maar ook de familieleden van de vrouw.”

Als je nu denkt dat de beknelde vrouw 112 belde dan heb je het mis. De laatste die deze dame belde voordat op 11/09/01 de aanslag op de Twin Towers plaatsvond was haar bank, FIRST DIRECT. Dat was het nummer dat zij opnieuw belde nu ze in deze benarde positie lag. De bankemployé vertelde haar vervolgens niet dat ze ‘verkeerd was verbonden’ maar wist haar vervolgens uit een zeer penibele situatie te (laten) halen….  De ‘verwachtingen’ van deze klant, van haar familie, vrienden & kennissen werden daarmee ver overtroffen. Nu is het een business case.

Sam Walton, de man ‘achter’ WalMart, instrueert zijn internationale medewerkers: “Give better service – over and beyond what our customers expect.” Mooi, heel mooi, toch scoort WalMart op klanttevredenheid (lang) niet zo hoog als FIRST DIRECT.

Hoe kan dat?

Onderzoek: een Talentvolle Baas verdient zeker niet te veel. Over bonussen e.a. vormen van beloning CEO.

http://acc.youtube.com/watch?v=Y2DqFRsPrns

‘Zeker een derde van de directeuren van woningcorporaties verdiende vorig jaar meer dan de balkenendenorm (€ 193.000).’ meldde Het Financieele Dagblad vorige week. Direct stak er een storm van protest op & besloten verschillende lokale Overheden deze topinkomens af te straffen via de subsidiegelden. Begrijpelijke reactie wellicht, want als het werkloosheids percentage 5,3% bedraagt, dan is het de vraag of het jezelf toekennen van hoge(re) beloningen gepast is; zeker als je organisatie ook nog eens een “sociale functie” heeft.

Toch is het nog maar de vraag of dat voornemen van de Overheid terecht is….

Recent publiceerde Steven Kaplan, Chicago Booth’s distinguished service professor of entrepeneurship and finance, zijn onderzoeksrapport Executive Compensation and Corporate Governance in the U.S.: Perceptions, Facts and Challenges. Zijn conclusie: als we kijken naar de vooraf door een organisatie overeengekomen beloning voor een bestuurder/CEO en we relateren dat aan dat wat in het verleden is gebeurd, dan ontvangt hij/zij zeker niet te veel.

Kaplan vult dit nog aan met het gegeven dat de betreffende bestuurder op dat moment natuurlijk ook een écht bestuurlijk talent is!

Social Technologies toepassen in je business model: do or don’t? (nb; onderzoek laat zien: Doen!)

http://acc.youtube.com/watch?v=bAC4MvP_C-I

Allereerst de definitie van ‘Social Technologies: IT products and services that enable the information and operation of online communities where participants have distributed access to content and distributed rights to create, add and/or modify content.’ De plaatsen waar dit gebeurt zijn o.m. Facebook, YouTube, in een scala aan blogsites (zoals deze bijv.), in Wiki’s en m.b.v. microblogging via Twitter, Tumblr etc.

Terwijl veel organisaties zich nog afvragen op welke manier social technologies kunnen worden geïmplementeerd in het business model, ‘hoe zit het met de beveiliging?, komt het werk niet in gevaar?, dienen er richtlijnen te komen?’ etc. etc., zijn hun (potentiële) klanten al veel verder. Het feit dat microblogging het gebruik van email nu al onder druk zet, is daarvan maar één teken.

Onderzoek door het McKinsey Global Institute (MGI) laat zien dat de Social Economy er aan komt & in een rap tempo. Het voordeel is dat het een ongekende economische waarde vertegenwoordigt en dat het de productiviteit van je organisatie met sprongen verhoogt! Kortom: doen!

Valt er nog iets te verdienen aan LONDON 2012? Jazeker: met massa’s vrijwilligers en lage lonen!

http://acc.youtube.com/watch?v=9IzMLoDu4mQ

Vrijdag a.s. start LONDON 2012, sterker nog: vanmiddag om 17.00u start het Britse vrouwenvoetbalteam (al) dit Olympisch toernooi met een wedstrijd tegen de dames van Nieuw-Zeeland. (nb; deden ze dat niet dat halen ze de slotceremonie niet).

Los van de sportieve prestaties, waarop we natuurljk allemaal hopen, blijven Olympische Spelen één grote ‘bron van vermaak’ voor onderzoekers: wat levert zo’n giga toernooi nu eigenlijk op? De multinational IOC weet dit resultaat al decennialang met veel mystiek te omgeven; aan sponsoren i.i.g. geen gebrek. Feit is dat het IOC een meer dan gezonde financiële basis heeft maar wat het organiseren van dit spektakel nu de Britten zelf oplevert?

Begroot is dat de Britse Overheid, beter nog de Britse belastingbetaler, GBP 9 miljard investeert in LONDON2012. Optimist en premier David Cameron stelt zijn burgers gerust want volgens hem levert deze investering de Britse economie een opbrengst op van GBP 13 miljard!

Da’s een mooi rendement en interessant voor AMSTERDAM2028 maar hoe doen de Britten dat dan?

Onderzoek: 16% van de zakenbankiers begaat een misdaad als zij daarmee weg kunnen komen; LIBORschandaal II.

http://acc.youtube.com/watch?v=FuVvqfDhTdc

‘Wellicht is nog het meest verrassende aspect aan het LIBOR schandaal hoe vertrouwd het allemaal is….’ die reactie gaf columnist Eduardo Porter in zijn bijdrage vorige week aan The New York Times.

Het citaat in de kop van dit artikel komt uit een (ook) vorige week gepubliceerd onderzoek door Law Firm LABATON SUCHAROW: “Particularly troubling, 16 percent of respondents reported that they would commit a crime—insider trading—if they could get away with it.”

& Dat de zakenbankiers (opnieuw) weg kunnen komen, deze keer uit het LIBOR schandaal, die indruk kun je krijgen uit een bericht dat vandaag bekend wordt gemaakt: Deutsche Bank heeft clementiestatus in Libor-schandaal. Als Overheden clement zijn tegenover personen die opzichtig in de fout gaan, dan is het inderdaad de vraag of er verbetering in hun gedrag plaatsvindt* …. Het is te hopen dat DB net zo clement is t.o.v. hun klanten. 😮

Terug naar het onderzoek van LABATON SUCHAROW want die resultaten zijn zeker interessant: “Labaton Sucharow LLP today announced the results of its survey of 500 financial services professionals across the United States and United Kingdom.”

RIO+20 of G20, wat is je keuze?

http://acc.youtube.com/watch?v=KDlcANyFHhA

Het is geen toeval dat er op dit moment 2 voor de wereld en de wereldeconomie belangrijke conferenties plaatsvinden nl. de G20 in Mexico en de RIO+20 in Rio de Janeiro. Bij de 1e staat vooral de Europese monetaire problematiek op de agenda. Bij de 2e gaat het toch vooral om het welzijn van & op onze globe. Vraag is dan: vult het elkaar aan of valt het elkaar af?

Beiden lijken i.i.g. de toekomst voor ogen te hebben. G20: ‘Designing the Future’, RIO+20: ‘A green economy in the context of sustainable development poverty eradication.’ Zo op het 1e oog hoeft dat elkaar niet te bijten. In dat kader is het dan ook opmerkelijk dat beide conferenties separaat plaasvinden…. Waarom niet beiden, in het belang van de wereldbevolking, gecombineerd? Denk je dan.

Misschien, heel misschien speelt hier mee dat de protestbeweging maar op één plaats tegelijk kan zijn….. 😮

Niet alleen de Chinese Ruimtevaart gaat sky high, de Chinese Luchtvaart ook. Kunnen wij hiervan profiteren?

http://acc.youtube.com/watch?v=1uZ959WctLo

Morgen vertrekt met de Shenzhou-9 taikonaut Liu Yang als 1e vrouwelijke Chinese astronaut de ruimte in. Er gaan allerlei halve waarheden over de keuze voor Liu Yang. Zo zou zij, anders dan haar mannelijke collegae, knap dienen te zijn & over een schone adem dienen te beschikken. Verder was het van belang dat zij, anders dan de meeste zwangere vrouwen in China (nb; keizersnede), op een natuurlijke wijze was bevallen van haar kinderen (‘kracht’); (ook) in dat laatste is Liu Yang geslaagd….. Waarschijnlijker is dat Liu Yang gewoon de Beste vrouwelijke taikonaut is van dit moment. De Chinezen weten wat publiciteit betekent maar ook wat investeren is.

Dat laatste blijkt ook uit de opmerkelijke ontwikkeling van de Chinese luchtvaart. Op het moment dat hun Westerse collegae op apegapen liggen, Luchtvaartmaatschappijen rijp voor Surseance meldde het Financieele Dagblad dinsdag nog, groeit & bloeit de Chinese particuliere luchtvaart als nooit te voeren.

& Aan die groei lijkt voorlopig geen einde te komen, gezien de ambities van de (potentieel) honderden miljoenen Chinese toeristen…..