Rubriek: Familiebedrijven

Wat is de rol van een Bestuur? Is die rol anders voor een Onderwijsinstelling dan voor een voetbalclub?

http://acc.youtube.com/watch?v=0q93X9CMfuw

De crises van de laatste tijd, zelfs de laatste jaren, laten de kwetsbaarheid van veel besturen zien. De rol van een bestuurder is die van een professional, nu meer dan ooit. Een plek in een ruimte waar je vroeger onder de zware rook van sigaren, met de smaak van goede cognac, in gezwollen taal het Beleid voor velen kon bepalen, tevens wachtend op je persoonlijke eindigheid, is voorbij, écht voorbij. Hoewel niet iedere bestuurder dat in de gaten lijkt te hebben….

De rol van een Bestuur, bestaande uit niet-uitvoerende directieleden, kan alsvolgt worden samengevat. Allereerst: door hun afstand van de dagelijkse gang van zaken kunnen zij het Grote Geheel bewaken. Ten tweede: zij worden niet meegezogen in de cultuur van de organisatie dus kunnen zij de door de leden van de organisatie geaccepteerde gedachtengangen kritisch blijven benaderen. Ten derde: hun ervaring en hun netwerk dragen er aan bij dat zij externe trends eerder onderkennen dan degenen die zij besturen. Ten vierde: hun focus op de continuïteit van de organisatie verleidt hen niet tot het ingaan op vlugge winst e/o persoonlijk gewin. (Bron: London Business School)

Zo eenvoudig is ‘t, dat besturen. Mooi, maar je vraagt je dan toch af waarom Goed Besturen zo weinig gebeurt?

‘Er zit geen Brood meer in’ of: is er nog een detaillist in 2022?

http://acc.youtube.com/watch?v=VU_ROI07IyQ

Vorige week verscheen in Middelburg het boekje ‘Er zit geen Brood meer in, Zeeuwse zaakjes die er bijna niet meer zijn‘. Naast één & al nostalgie maakt het boekje pijnlijk duidelijk dat veel zelfstandig detaillisten ten dode lijken te zijn opgeschreven.

Voor deze kleine zelfstandigen vormde hun detailhandel de droom voor een goed pensioen, maar helaas: dat zelfde bedrijf lijk je nu aan de straatstenen nog niet kwijt te kunnen. Dat dit, overigens, geen Nederlands maar een Europees of zelfs Westers probleem is blijkt ook uit dit bericht ‘Laatste fietsenmaker gaat met pensioen’. Maar het wordt geen prettig pensioen voor deze laatste(!) fietsenmaker want de journalist merkt nog op ‘Overnemer gezocht voor enigste fietsenzaak in (het Belgische) Molendorp.’….

& Dan verschijnt vandaag bij The Economist Intelligence Unit (EIU) het rapport Retail 2022….. Verhip, er lijkt nog bestaansrecht voor de detailhandel in 2022!

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Bruggen Slaan LIVE!!!

http://acc.youtube.com/watch?v=YY9l3l_A64o

Ruim een 1/2 miljoen unieke bezoekers en een nieuw kabinet dat komt met het plan om ‘Bruggen te Slaan’, leveren het idee op om (ook) met ManagementPro LIVE!! te gaan, in de vorm van een interactief programma met de titel “Bruggen Slaan LIVE!!!”.

Tijdens de”Bruggen Slaan LIVE!!!” bijeenkomst met medewerkers, managers, klanten, stakeholders e/o andere partijen staat één van de ManagementPro rubrieken c.q. entries centraal.

“Bruggen Slaan LIVE!!!” is als het slaan van iedere brug een maatwerkprogramma. De vraag is dan ook: welke virtuele, of wellicht zelfs reële brug kunnen wij voor jouw organisatie slaan? 🙂

Vacatures

Teamleider Funcioneel Beheer (Den Haag)

Ben jij omgevingsbewust, analytisch, overtuigingskracht en resultaatgericht? En heb jij academisch werk- en denkniveau? Solliciteer dan nu! Bekijk alle vacatures

Advertorial

DEEL UW KENNIS, SCHRIJF MEE

Kom ook met uw ervaringen of ideeën! Doe mee met [num_authors] andere professionals. Lees verder

ManagementPro 7 Jaar! (+ tips van een 7 jaar ‘oude’ blogger.)

http://acc.youtube.com/watch?v=Uj7XPM6t7X4

Zeven jaar is ‘ManagementPro, de Management Trendwatcher‘ nu ‘in de lucht’. We zijn inmiddels 1.789 postings verder. In die 7 jaar ontvingen we 556.847 bezoekers! 120.099 van hen keren regelmatig terug…… Het is geweldig & waarvoor, uiteraard: onze dank!! 🙂

Nog wat cijfers: 55% komt ‘op’ de site dankzij zoekmachines, 15% wordt ‘verwezen’ (nb; vaak vanaf de collega-sites binnen het ManagementSite Netwerk), 29% is ‘direct verkeer’ of wel de genoemde 120.099. Waarvan vele honderden de site dagelijks bezoeken.

In die 7 jaar waren de 5 meest populaire zoektermen: ‘operationeel manager’, ‘autochtoon’, ‘trends 2010’, ‘operationeel management’ en ‘lean management’. Je ziet er de trends in terug van de afgelopen jaren. Deze zoektermen zijn m.n. terug te vinden in de rubriek ‘Gastcolumns‘, wat dit dan ook tot de populairste rubriek maakt! (nb; als jij ook interesse hebt in het schrijven van jouw gastcolumn: hou je niet in! ;-))

Ter vergelijking de 5 meest populaire zoektermen van het laatste jaar: ‘bank van morgen’, ‘strategisch hrm’, ‘menselijk kapitaal’, ‘ondernemer worden’ en ‘operationeel manager’. (nb; ManagementPro is zo inderdaad de trendwatcher!)

Zoals je rechts ziet is ManPro momenteel ook vertegenwoordigd op Twitter, YouTube, LinkedIn & Facebook met daarin nog meer (….) berichten. Je bent uitgenodigd!

De Gouden Regels van een Familiebedrijf w.o.: kostenbewustzijn, geringe financiering, gering verloop.

http://acc.youtube.com/watch?v=etExgF52XlQ

30% van alle organisaties wereldwijd zijn familiebedrijven. Onder hen zijn aansprekende multinationals als WALMART, SAMSUNG, TATA, PORSCHE. Algemeen wordt aangenomen dat familiebedrijven zichzelf van de massa andere organisaties onderscheiden door hun sterke focus op de toekomst, bij die ‘massa’ concurrenten ontbreekt het hier nog vaak aan. Deze laatsten zijn in een gevoelige economische situatie dan ook (veel) kwetsbaarder dan hun familie-bedrijf collegae.

De vraag is dan: wat maakt familiebedrijven nu minder kwetsbaar? Dat vroegen onderzoekers Nicolas Kachaner, George Stalk en Alain Bloch zich ook af: “How do family-run firms manage for resiliency?” Vervolgens kwamen zij tot 7 Gouden Regels die zij nu publiceren in de laatste Harvard Business Review.

Regel 1: Familiebedrijven zijn zuinig, zowel in goede als in slechte tijden. Da’s bekend, toch?

Aanpassingsvermogen van je organisatie als waarborg voor de continuïteit.

http://acc.youtube.com/watch?v=w9ecX8PRPSw

We live in an era of risk and instability.” schreven Martin Reeves & Mike Deimler vorig jaar. Als je alleen al ziet hoe zoekende onze politici zijn met het oog op 12/09, dan is daarvoor zeker ‘iets’ te zeggen. Kunnen we het ons, blijkbaar, politiek nog veroorloven om onzeker & instabiel te zijn, bedrijfseconomisch is dat niet handig. Aanpassen van je organisatie aan zich snel wijzigende omstandigheden/kansen(!), wordt dé uitdaging voor ondernemens & managers! Liefst continue……

Opmerkelijk is dan dat, om te voorkomen dat je organisatie instabiel wordt & dus niet mee kan gaan met de ontwikkelingen & de kansen die zich voordoen op de wereldmarkt (want dat is het inmiddels), je de organisatie niet dient te stabiliseren c.q. tot rust dient te brengen, maar juist adaptief & flexibel dient te maken! Een flexibele organisatie met een groot aanpassingsvermogen.

Interessant thema, aanpassingsvermogen, het lijkt een nieuwe trend te gaan worden & dus geschikt voor een plaats in het management trendwatchers blog. 😉

Is alle Hosanna rondom ASML/INTEL en NEDCAR/VDL/BMW terecht?

http://acc.youtube.com/watch?v=TO06hNTPm4E

Among the important factors that could cause future events or results to vary from those addressed in the forward-looking statements are risks and uncertainties arising from, among other things, the ability of Intel and ASML to retain key employees and customer and supplier relationships.” lezen we in het Investors News van INTEL rondom de deal met ASML. Eenvoudig gezegd: na alle superlatieven van gisteren, rondom deze deal, zijn we weer voor even terug op Aarde….

Over de (mogelijke!) deal van NEDCAR/VDL met BMW lezen we in het Press Release van BMW GROUP n.a.v. deze contacten: “Just  as Munich is the centre of the BMW world, Oxford is and will remain  the home and the heart of MINI.” Even, héél even, bestond in ons land de indruk dat Born het ‘MINI Centre of the World‘ zou worden maar na alle investeringen die BMW de afgelopen jaren deed in Oxford, was die kans ook wel héél klein…

De crux in de beleving bij beide wereldspelers is: is de regio Eindhoven in staat om voldoende talenten aan te leveren zodat optimale productiviteit voor de jaren die komen, is gewaarborgd? Die vraag is terecht als je beseft dat één van de andere Zuid-Nederlandse ‘Parels’, VanderLande Industries ook al naarstig op zoek is naar technische talenten….

Stel dat zij gedrieën daarin slagen, wat blijft er dan aan ‘talent’ nog over voor, bijv., de regionale toeleveranciers?

Bankiers willen Bankentaks doorspelen naar de klant. OK, maar hoe ga je dat dan doen?

http://acc.youtube.com/watch?v=47lVTTZFQiE

‘Consumenten en bedrijfsleven zullen de gevolgen ondervinden!’ is de reactie van ING CEO Jan Hommen. ‘Dit gaat de economie verder in het slop helpen. Dit heeft consequenties voor de kredietverlening.’ Fulmineert hij verder in Het FD van vandaag. Zijn collegae-bankiers denken er al niet veel anders over.

De bankentaks is oorspronkelijk in het leven geroepen om het ’t leven van de belastingbetaler ‘iets’ eenvoudiger te maken nadat zij een forse bijdrage hadden geleverd om de banken overeind te kunnen houden; bankencrisis, weet je nog? Nu hebben de bankiers het idee om deze taks, nadat die bij hen is neergelegd, direct door te spelen aan hun ‘gewaardeerde cliëntèle’…. Ongetwijfeld zal dat gaan gebeuren, da’s niet zo verrassend. De vraag is alleen Hoe gaan zij dat doen?

Om Hommen c.s. een handje te helpen heb ik in deze korte entry een voorbeeld.

Klantgericht, je hebt of je hebt het niet (als je het niet hebt, val mij dan niet lastig).

http://acc.youtube.com/watch?v=SGa-dfdELr8

‘Maak de klant opnieuw tot het middelpunt van je organisatie.’¹

Vanmiddag bezocht ik in ‘s-Hertogenbosch ‘de Rode Winkel’. Ik ben op zoek naar een vervangend ex. voor mijn al wat oudere LEVI’s 501 met de kleur 0798. Bij binnenkomst zie ik 3 jonge vrouwen, 1 daarvan komt me bekend voor. Zij is waarschijnlijk de ‘floormanager‘. Een ander helpt me. Ik vraag haar of ze een 501 heeft ‘Zoals ik die nu draag?’ ‘Nou meneer, dit model van u is niet ‘in’ op dit moment.’ Mijn reactie: ‘Ik ben inmiddels op een leeftijd dat dat niet veel meer uitmaakt. 😉 Het is mijn persoonlijke smaak die hier telt.’

Vervolgens zegt ze dat ze een brutale vraag heeft: ‘Wilt u strippen? Dan kan ik de kleurcode zien.’. Geen probleem en ook al trok ik vanochtend een schone slip aan, dat strippen doe ik bij voorkeur in de paskamer. Met de kleurcode in de hand belt ze de hoofdvestiging in Utrecht. Terwijl ze wacht op haar collega zegt ze ‘Ik bestel er direct 2 voor u dan is uw voorraad weer op orde en bespaart u € 25.’² (nb; inmiddels heeft ze achterhaald dat ik meer dan 1 501 in de kast heb liggen). Het blijkt dat de 0798 niet meer op voorraad is maar dat er wel een kleur is die er verdacht veel op lijkt. ‘Ik bestel er daarvan 2, bevallen ze u niet dan hoeft u ze niet af te nemen. Ik bel u zodra ze binnen zijn.’

All in all heeft dit ’15 geduurd maar was het voor mij toch een opmerkelijke gebeurtenis…..

Geven jij en je medewerkers ook je leven voor je klant in een ultieme vorm van klantgerichtheid?

http://acc.youtube.com/watch?v=medluhIoFsU

‘Gastheer Thomas Varghese had zojuist zijn laatste medewerker weggestuurd uit zijn Wasabi by Morimoto restaurant. Nu holde hij zelf achter zijn 50 gasten en 10 medewerkers aan. Zij waren voor hem al de trap afgegaan. Tegen de tijd dat Thomas op de laatste trede stond waren de terroristen op de hoogte van deze vluchtpoging. Onder een regen van kogels stierf Thomas maar zijn klanten en medewerkers waren i.i.g. gered.’

Het is 26 november 2008, de dag dat er aanslagen plaatsvonden in Mumbai, één van de getroffen locaties was het befaamde Taj Mahal Palace Hotel. Tijdens de bezetting van de Taj verloren 11 Taj medewerkers hun leven maar zij wisten daarmee het leven van ca. 1.500 gasten te redden….

Aan het andere einde van dit ‘klantgerichtheidspectrum’ staat als schril contract het overlijden van een patiënt in het Twenteborg ziekenhuis op 28 september 2006. Gelukkig (sic.) is dit spectrum héél groot.

Velen hebben zich verbaasd over de ultieme opofferingsgezindheid van de Taj medewerkers, weet: jij hoeft niet zo ver te gaan om je klant toch het idee te geven dat je écht om hem & haar geeft!